Наши гарантии
С каждым клиентом мы заключаем договор, в котором подробно прописываем наши гарантии, условия сотрудничества и стоимость наших услуг.
Мы тщательнейшим образом проверяем 100% товара перед отгрузкой на наш склад, поэтому любые проблемы фактически исключены, в 99.9% случаев клиенты получают именно то, что заказывали без каких-либо проблем.
За что мы несем материальную ответственность:
- Несоответствие реального товара заказанному
- Любые внешние дефекты/поломки
- Повреждение товара во время загрузки контейнера
- Недостача товара
За что мы не несем материальную ответственность:
- За работу таможенного брокера в вашей стране (в случае, если наша компания не занималась таможенным оформлением в вашей стране)
- За любые задержки и штрафы возникшие по вине вашего таможенного брокера
- За повреждение товара во время разгрузки контейнера по прибытию в пункт назначения
Наша политика конфиденциальности в отношении данных клиентов
Мы очень строго следим за сохранностью персональных данных наших клиентов и никогда не предоставляем вашу информацию третьим лицам без вашего согласия. Но если вы согласитесь записать с нами отзыв для нашего Youtube канала, то мы будет очень благодарны.
Вопросы & Ответы
Вы можете предоставить контакты ваших клиентов?
В общем случае мы не предоставляем такой информации, потому что большая часть клиентов не хотели бы чтобы их беспокоили.
Если вы после покупки хотели бы, чтобы в случае возникновения подобной просьбы от клиента мы могли бы поделиться вашим контактом, пожалуйста, сообщите об этом.
Где я могу посмотреть проекты ваших клиентов?
Мы выкладываем фотографии некоторых проектов наших клиентов у себя в инстаграме, а также делаем видеобзоры с подробным просчетом затрат на нашем YouTube канале ссылка на плейлист, если вы хотите, чтобы мы поделились вашим — дайте нам знать. Но мы никогда не будем публиковать ваши документы или фотографии без вашего согласия.
Что будет если я получу бракованную / поврежденную мебель?
Если выясниться, что дефект был не замечен при проверке качества нашим менеджером или повреждения возникли в процессе загрузки контейнера, то мы предоставляем клиентам два варианта на выбор: мы бесплатно вышлем вам еще один экземпляр товара, либо вернем деньги в 100% размере от стоимости товара.
Где зарегистрирована ваша компания?
Мы зарегистрированы в Гонконге, КНР, России.
В Китае мы выступаем как экспортер, оформляем все необходимые документы для таможенной очистки.
В России мы выступаем как импортер при ввозе мебели (и других товаров) в страны таможенного союза: Россию, Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию.
Какой договор мы заключаем? Где я могу его посмотреть?
У нас есть несколько вариантов договоров в зависимости от целей и нужд наших клиентов, если в общих чертах, то мы заключаем: Агентский договор, Договор поставки, Договор купли-продажи и другие договора. Пожалуйста свяжитесь с нами и мы подробно проконсультируем Вас по этому вопросу.