Проверка качества мебели, сантехники, освещения у китайских поставщиков
Почему товары сделаные китайскими поставщиками нужно обязательно проверять на качество?
Многие наши клиенты недооценивают важность полной проверки качества. Мы их понимаем — все привыкли, что бракованный товар всегда можно вернуть обратно, и поставщики, зная об этом, чаще всего не допустят того, чтобы товар ненадлежащего качества дошел до покупателя.
При покупке в Китае вы сами несете ответственность за то, что покупаете. Возврат товара из другой страны — дорогое удовольствие. Китайцы рассуждают так: если вы забрали товар с их склада — вас все устроило. Поэтому, принимая товар, нужно обязательно вскрывать все упаковки, собирать всю мебель (если она в коробках по частям) и смотреть все ли сделано качественно. Когда вы распакуете коробки у себя дома и обнаружите дефект, уже никто не сможет вам помочь. Именно поэтому мы тщательно проверяем все заказы наших клиентов до отгрузки из Китая и несем полную ответственность за то, что вы получите именно то, что покупали, без брака и дефектов.
Как мы проверяем качество мебели, сантехники, освещения в Китае
После того как фабрика сообщает, что изготовление завершено, наш менеджер выезжает на фабрику для проверки качества (заводские упаковки вскрываются). Если мебель сборная — мы просим рабочих фабрики все собрать для проверки. Каждое изделие проверяется по следующим критериям:
- Соответствие изделия заказу (вид изделия, цвет, форма, материалы, количество)
- Наличие брака
- Признаки использования
- Проверка целостности материалов. Если это диван или кресло, проверяется набивка, она должна быть равномерно жесткой по всей поверхности без провалов под обшивкой
- Для деревянных изделий проверяется качество обработки дерева
- Для окрашенных изделий проверяется качество и равномерность покраски
- Размер всех элементов изделия (особенно актуально для изделий с размерами на заказ)
- Для керамики проверяется наличие сколов и царапин
- Для джакузи и мини-бассейнов проверяем были ли они испытаны водой, качество сборки форсунок
При обнаружении любых вышеперечисленных проблем наш менеджер тут же сообщает фабрике, что мы не можем принять изделие в таком виде и добиваемся исправления дефектов либо замены изделия на новое.
Cамые распространенные виды брака китайских поставщиков
Приведем самые популярные виды брака:
- При нанесении краски на деревянную поверхность была нарушена технология просушки краски, вследствии чего слой краски отходит от деревянной поверхности либо откалывается кусками;
- После окрашивания краской деревянных поверхностей при упаковке или перемещению по складу, работники фабрики повредили поверхность в результате присутствуют сколы, царапины, следы ударов, трещины;
- Вследствие нарушения технологии обтяжки диванов (кожей или тканью) поверхность выглядит неровной. Также бывают следы проколов, порезов, следы маркера на лицевой поверхности;
- Пример несоответствия заказа - клиент заказал деревянные стулья, спинку попросил обтянуть кожей, а сидушку тканью. При проверке обнаружилось, что фабрика сделала все наоборот. В результате все пришлось переделывать. И таких примеров очень много.
Примеры брака и несоответствия заказа у китайских поставщиков
Как правило, чем надежней поставщик, тем меньше случаев брака обнаруживается при проверке. Некоторые поставщики, сколько бы раз они не переделывали, не могут сделать мебель хорошего качества. Мы за годы работы накопили достаточно опыта, чтобы уберечь наших клиентов от таких случаев. Для каждого поставщика с которым мы работали у нас есть свой рейтинг, формирующийся по мере заказов. Кроме того наши менеджеры умеют на ранней стадии выявлять недобросовестных производителей — лучше избежать проблем, чем решать их после. Ниже представлены несколько примеров брака, обнаруженных нашими менеджерами при проверке.
Как мы решаем проблемы с китайскими поставщиками
У нас большой опыт решения вопросов с китайскими производителями. При обнаружении проблем наша компания берет их решение полностью на себя. Хотя чаще всего китайцы признают ошибки и сами соглашаются с тем, что качество не соответствует заявленному, периодически приходится решать вопросы через высший менеджмент и директоров фабрик. За все время нашей работы в сфере мебельных туров не было ни одного раза, чтобы проблему не удалось решить в пользу клиента. Секретом является то, что уже при покупке мы проводим профилактику таких случаев. При оформлении заказа мы обязательно берем контакты директора фабрики, внимательно проверяем все документы и чеки. Сотрудничая с нашей компанией, вы можете быть спокойны — у нас работают только профессионалы с большим опытом работы.
Вопросы & Ответы
Могу ли я разместить заказ в Китае самостоятельно, а вы сделаете проверку качества?
Мы крайне не рекомендуем размещать заказы без присутствия менеджера, потому что единственный, кто выиграет от этого — продавец на рынке. Китайцы завышают цены для иностранцев в несколько раз, чтобы оставить возможность для торга.
Даже существенно скинув цену, вероятнее всего, вы все равно купите дороже, чем товар стоит на самом деле. Наши менеджеры знают какое качество стоит каких денег, они никогда не допустят, чтобы вам завышали цены, будут за вас торговаться и помогут добиться максимально выгодных условий.
Если вы все же решили разместить заказ самостоятельно — мы не будем проверять качество, так как документы, на мебель, нужные для растаможки в вашей стране не были запрошены. На китайских рынках нужно очень строго относиться к документам, особенно, если вы собираетесь вывозить мебель из страны.
При обнаружении проблем с качеством без нужных документов будет крайне сложно добиться исправления. Кроме того мы не учитываем стоимость купленной самостоятельно мебели в сумме заказа.
Я хочу купить все сам, вы можете помочь мне с доставкой и растаможкой?
Да, наши логисты с удовольствием возьмутся за ваш заказ. Обратите внимание, что в этом случае мы не несем ответственности за качество товаров, а просто выступаем как логистическая компания. То есть в каком состоянии товар прибыл к нам на склад, в таком же виде Вы его получите в своей стране.
Мы не вскрываем коробки и упаковки на складе, соответственно мы не знаем в каком состоянии находится товар, целый он или поврежден. Поэтому, если наши менеджеры не делали проверку качества для Ваших товаров, то мы не можем нести ответственность за повреждение товара.
При этом мы очень бережно относимся ко всем упаковкам и коробкам с товаром прибывшим на наш склад, мы делаем подробный фото отчет, на котором видно состояние упаковки, в котором пришел товар на склад.